Ochrana osobných údajov

Účinné od 20. augusta 2026

Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý naozaj potrebujeme na to, aby sme sa dokázali postarať o vaše pneumatiky a váš vozový park. V tomto dokumente vám zrozumiteľne vysvetlíme, aké údaje o vás vedieme, prečo, ako dlho ich uchovávame, komu ich zverujeme a aké máte práva. Držíme sa Nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a vaše údaje nikdy nepredávame.

Aké údaje spracúvame a prečo

• Kontaktný formulár (cenová ponuka): meno a priezvisko, názov spoločnosti, e-mail, telefón, počet vozidiel a obsah správy. Účel: odpoveď na váš dopyt a príprava ponuky. Právny základ: plnenie predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Online rezervácia termínu: rezervačný formulár na subdoméne reservation.pneusystem.sk spracúva evidenčné číslo vozidla (ŠPZ), údaje o vozidle, meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail a údaje o termíne a type služby. Účel: vytvorenie a vybavenie rezervácie servisného termínu a komunikácia o nej (potvrdenie e-mailom a SMS). Právny základ: plnenie zmluvy, resp. predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Rezervačný systém je samostatná aplikácia prevádzkovaná pre spoločnosť PNEUSYSTEM s.r.o. jej technickým dodávateľom (pozri nižšie); údaje z rezervácie sú uložené na jeho serverovej infraštruktúre.
• Servis firemných a leasingových vozových parkov: väčšinu našich klientov tvoria vodiči firemných a leasingových vozidiel. V súvislosti so servisom takéhoto parku nám údaje o vozidle a vodičovi (napr. ŠPZ, meno, kontakt) môže poskytnúť aj spoločnosť, ktorá park spravuje: zamestnávateľ, správca vozového parku alebo leasingová spoločnosť. Účel: poskytnutie a evidencia servisných služieb pre daný park a súvisiaca fakturácia zmluvnému partnerovi. Právny základ: plnenie zmluvy so zmluvným partnerom, resp. oprávnený záujem na poskytnutí dohodnutej služby (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR).
• E-mailová a telefonická komunikácia: údaje, ktoré nám poskytnete pri komunikácii. Právny základ: oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Analytika návštevnosti (Google Analytics): anonymizovaná IP adresa, informácie o zariadení a správaní na stránke. Spúšťa sa výlučne po vašom súhlase cez cookie lištu. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Komu údaje poskytujeme

Údaje spracúvame prostredníctvom nasledujúcich sprostredkovateľov:

• Technický dodávateľ rezervačného systému: prevádzkuje a technicky zabezpečuje online rezervačný systém (reservation.pneusystem.sk) vrátane uloženia rezervačných údajov a odosielania potvrdzovacích e-mailov a SMS. Údaje sú spracúvané na serveroch v rámci EÚ.
• Formspree, Inc. (USA): technické doručenie správ z kontaktného formulára. Prenos údajov do USA je zabezpečený v súlade s kap. V GDPR (rámec EU-US Data Privacy Framework, resp. štandardné zmluvné doložky).
• Google Ireland Ltd.: služba Google Analytics (len po udelení súhlasu) a vložená mapa Google Maps v sekcii Kontakt (načíta sa len po povolení funkčných cookies).
• CARTO / OpenStreetMap: mapové podklady interaktívnej mapy servisnej siete. Pri zobrazení mapy sa na servery poskytovateľa prenáša IP adresa (technická nevyhnutnosť načítania mapových dlaždíc).
• Poskytovateľ webhostingu: technická prevádzka webovej stránky.

Písma a ostatné súčasti stránky sú uložené priamo na našom serveri, pri ich načítaní sa žiadne údaje neprenášajú tretím stranám.

Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.

Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyty z formulára a e-mailová komunikácia: najviac 2 roky od vybavenia, ak nevznikne zmluvný vzťah.
• Rezervačné údaje: po dobu potrebnú na vybavenie rezervácie a evidenciu poskytnutej služby; po jej ukončení najviac 2 roky, ak ďalšie uchovanie nevyžaduje zmluvný vzťah alebo právne predpisy.
• Údaje súvisiace so zmluvou a fakturáciou: po dobu stanovenú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov).
• Analytické údaje: podľa nastavenia služby Google Analytics, najviac 26 mesiacov.

Cookies

Cookies spravujeme v troch kategóriách:

• Nevyhnutné: technické úložisko na fungovanie stránky a zapamätanie vašej voľby súhlasu (cookie cc_pneusystem, platnosť 6 mesiacov). Nedajú sa vypnúť.
• Funkčné: vložená mapa Google Maps v sekcii Kontakt. Načíta sa až po vašom súhlase; dovtedy sa namiesto mapy zobrazuje zástupný panel.
• Analytické: Google Analytics (cookies _ga a súvisiace) na anonymné meranie návštevnosti. Spustia sa výlučne po vašom súhlase. Pri odmietnutí alebo odvolaní súhlasu sa analytické cookies automaticky odstránia.

Súhlas je dobrovoľný, môžete ho kedykoľvek odvolať alebo zmeniť rozsah:

Zobrazenie okolia prevádzky (Google Street View)

Na stránke s potvrdením rezervácie ponúkame náhľad na okolie našej prevádzky prostredníctvom služby Google Street View. Tento náhľad sa nenačítava automaticky. Zobrazí sa až vtedy, keď sami kliknete na tlačidlo „Zobraziť Street View".

Kým naň nekliknete, váš prehliadač sa so spoločnosťou Google vôbec nespojí a neodošle jej žiadne údaje. Kliknutím vyjadrujete súhlas s načítaním mapy. V tom momente sa váš prehliadač pripojí na servery spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, ktorá sa dozvie vašu IP adresu a základné technické údaje o vašom prehliadači a zariadení. Google môže tieto údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, a to na základe štandardných zmluvných doložiek a rámca EU-US Data Privacy Framework.

Načítanie náhľadu je úplne dobrovoľné. Rezerváciu dokončíte a potvrdenie dostanete aj bez toho, aby ste si náhľad zobrazili. Podrobnosti o tom, ako spoločnosť Google nakladá s údajmi, nájdete na https://policies.google.com/privacy.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

• prístup k svojim osobným údajom,
• opravu nesprávnych údajov,
• výmaz údajov („právo na zabudnutie"),
• obmedzenie spracúvania,
• prenosnosť údajov,
• namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• odvolanie súhlasu (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním).

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na posta@pneusystem.sk. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).